为提高我院护理质量，打造优质护理服务品牌，更好的为病患服务，年1月我院护理团队成立了叙事护理服务小组。
叙事护理是指护理人员通过对患者故事的倾听、吸收，帮助患者实现生活、疾病故事意义的重构，并发现护理要点，继而对患者实施护理干预的护理实践。
阎奶奶，80岁，贫困群众，也是我们的一位老病人，本次住院是以冠心病，反流性食管炎，慢性胃炎，左侧乳腺癌切除术后，腰椎间盘突出症收住院。以往老奶奶来第一诊断都是慢性胃炎，用的药物也是保护胃黏膜的药物，本次住院是因为心前区疼痛为主要症状收住院，所以静脉输注了硝酸甘油注射液。
入院第一次输液，护理人员像往常一样跟奶奶像聊天，当向她说明药物输液速度控制在6小时滴完时，阎奶奶很不高兴。
闺女，我腰不好躺不了那么长时间，你给我调的快一点吧！
奶奶不行，这种药都是慢滴的，滴快了对你身体不好。
行，那我滴滴看看吧！！！
打上针后，护理人员明显感觉病房里气氛不对了。
奶奶你怎么了？
闺女，我们都是老熟人了，没事你给我调快点吧。
奶奶不行，给你调快了是对你不负责任，我们要遵医嘱执行，这样才安全呢。
当护理人员再去换瓶就明显感觉到奶奶更不高兴了，也不愿跟护士说话了。这个心结早晚是要打开的，护理人员忙完手里的工作，再次来到阎奶奶床旁。
奶奶你是我们的老病人，也是我们的老熟人了，你对我们护理服务有什么建议，我们哪方面做到不够好，你和我们说说吧？
你们服务太好了，对我太关心了，一晚上来看我好多次，对你们都非常满意，就是这次住院药滴的太慢了，我在床上躺时间长了腰受不了，上厕所还好鼓针，这针滴6小时实在受不了，把我给捆在床上了，你能给调快点不？
硝酸甘油可扩张冠状动脉，滴快了容易造成血压低、心律快心慌还会造成头疼头晕，你躺的时间长了腰不舒服，你喊我们，我们过来给你揉揉，帮你重新调整个舒服的位置躺着，上厕所的时候也喊我们帮忙，咱不让针鼓了，这样行不行？
奶奶听到后，觉得自己担心的事情都得到了解决，开怀大笑，答应不再调快滴速，也理解了护士的良苦用心。
你们对工作认真负责，对我的身体负责，我应该听你们的话，配合你们治疗，争取早日康复，谢谢你们，闺女，辛苦了！
奶奶，这是我们应该做的，有事您随时叫我们。
谢谢你们啊！
老年人年纪大，儿女不能时刻陪在身边，腿脚不方便，造成生活上的很多困难，针对这些原因给出相应的心理指导和生活帮助，经常和老奶奶聊聊天，聊些生活趣事，做好生活护理，解决一些日常生活问题，慢慢的让老人在住院期间能适应病人的角色，并且能安下心来积极配合治疗。
在临床工作中做叙事护理这件事，我们不仅仅要看到行为，还要去了解行为背后产生的原因，从而为病人提供更好的服务，找到更好的办法去解决问题。叙事护理强调的不是技术，而是态度，将人文关怀的这一理念运用到整体护理当中，拉近和病人的距离，增加病人的信任，使护理这份职业有了获得感，幸福感！
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